Посылторг - товары с изюминкой !
О нас

ЧАсто задаваемые ВОпросы

Как посчитать стоимость денежного перевода?

Сколько составляют почтовые расходы?

Какие возможны формы оплаты?

Отправляете ли вы товар за границы России?

Как быстро я получу заказанный товар?

Где можно купить Ваш товар?

Почему нельзя прийти к Вам в магазин или на склад?

Я не хочу доставку, хочу сам приехать!

Хочется все же потрогать товар перед покупкой! Как удостовериться, что все рассказанное о товарах - правда?

Как вернуть товар, если не понравился?

Почему даже бесплатные товары Вы высылаете с небольшим наложенным платежем?

Товары
Чаво
Заказ

Как посчитать стоимость денежного перевода?

За отправку по России денежных переводов (как наложенного платежа, так и при предоплате), федеральная почтовая служба взымает плату. Выгоднее всего отправлять деньги электронным переводом (а в городах уже другие обычно и не принимают) - и дешевле, и быстрее доходит. Тариф, взымаемый за электронный перевод, зависит от суммы и вычисляется следующим образом:
7 руб - взимается за сам факт перевода, даже если он будет на 1 копейку
с части суммы, не превышающей 1000 руб взимается 5%
+ с части суммы от 1 до 5 тыс руб - 4%
+ с части суммы от 5 до 20 тыс руб - 2%
+ с части суммы от 20 до 100 тыс руб - 1%
Например, перевод на 60 тыс руб обойдется отправителю в
7 руб + 1 000х5% + (5 000-1 000)х4% + (20 000-5 000)х2%+(60 000-20 000)х1% =
7+50+160+300+400=917 руб.
Еще пример: за перевод в 690 руб (типичная примерно сумма для прыгунков старой конструкции с доставкой в ближние к Москве области) с получателя прыгунков взыщут 7+690х5%=7+34.5=41 руб 50 коп, т.е всего за прыгунки в этом случае придется заплатить 724.5 руб, почти вдвое дороже 390 р - цены этого товара без доставки. В частности поэтому, для снижения доли почты в цене товара лучше делать заказы на бОльшую сумму. Здесь приводятся данные на 2005 г, которые могут измениться. За точными данными обращайтесь в ФПС.

Сколько составляют почтовые расходы и расходы по отправке?

С 1.05.2005 ФГУПС запретила отправлять товарные вложения (к которым относятся и наши) бандеролями. Только посылками, что ощутимо подняло стоимость пересылки. Она состоит из нескольких составляющих:

1. Весовой сбор. Зависит от веса отправления и от места жительства адресата и регулярно повышается Федеральной почтовой службой. Составляет на конец 2005 г от 45р 30 коп за каждые полные/неполные полкилограмма (прыгунки, упакованные для отправки, весят менее 0.5 кг) для ближайших к Москве районов, до более 200 руб в отдаленные и труднодоступные места России.

Текущие почтовые тарифы можно узнать на официальных сайтах ФГУПС (например здесь или здесь) если персонал, обслуживающий официальные сайты федеральной почтовой службы озаботится вовремя поменять информацию на своих сайтах (мы и сами нередко оказываемся "в дураках" и несем большие убытки, рассчитывая цены по старым тарифам, и обнаруживая, что нам насчитали больше в соответствии с очередным приказом министра связи, о котором никого не уведомили)

2. Страховой сбор. 4% от объявленной стоимости, которая не может быть ниже суммы наложеного платежа. При наличии частичной предоплаты мы снижаем наложенный платеж, а с ним и объявленную ценность - небольшая экономия для Вас.

3. Стоимость упаковки, доставки на места сортировки, заполнения документов, сборы за банковские переводы и прочие накладные расходы. От 20 руб.

4. НДС - 18% от первых 2-х пунктов

5. Цена работы по отправке посылки. Так называемая партионная отправка (т.е. оптом) нам недоступна (не те объемы). Поэтому мы вынуждены отправлять посылки как и все граждане с обычных почтовых отделений, отстаивая очередь для отправки каждой 1-3 посылок. Учитывая, что зарплаты на почте небольшие и работников не хватает, отправить посылку из Москвы нелегко и долго. Это работа, которую мы отдельно оплачиваем. Человеку, который это делает (стоит в очередях, заполняет бланки и пр) мы сегодня (сентябрь 2008) вынуждены платить 150 руб за одну посылку (и эта цена будет расти).  Поэтому, например, в Москве и области доставка с курьером уже сейчас ощутимо дешевле, чем обычной почтой (помимо того, что быстрее).

6. Стоимость доставки денег к нам (ее прибавят к сумме нашего запроса уже у Вас на почте при получении). Зависит от суммы и конкретных "заморочек" на конкретной почте отправителя (т.е. Вашего отделения связи) и, возможно, Вам удастся что-то отстоять, если Вы хорошо знаете все тонкости сегодняшней постоянно меняющейся ситуации в Федеральной Почтовой Службе России. Обычно не более 5% от суммы денежного перевода+7 руб. Бывает, на местах за наложенный платеж берут (нарушая общефедеральный порядок) дороже, чем за просто перевод, поэтому частичная предоплата может оказаться выгодной и с этой точки зрения

В сумме отправка почтой добавит к стоимости товара в посылке не меньше 350 руб. Увы, мы ничего с этим не можем сделать. Все критикуют Российскую почту, но она - монополист и дешевле, за редким исключением доставки с курьером в крупные города, все равно ничего нет.
Какие возможны формы оплаты?
 Яндекс-деньги уже принимаем.  С кредитки на кредитку оплатить можно, как и со счета на счет. Можно платить можно почтовым денежным переводом, а также через службы денежных переводов БлизкоЮнистрим или Western Union. Иногда небольшие суммы можно также положить на один из наших мобильников. Способ оплаты уточняется после совершения заказа

Отправляете ли Вы товар за границы России?
Стараемся. Каждый раз решается в индивидуальном порядке и только на основе полной предоплаты. Это не слишком частые события, чтобы налаживать "проторенную дорожку". Лучше, если Вы закажете через знакомых в Москве. Если не получится, пишите нам, и мы попробуем решить вопрос.

Как быстро я получу заказанный товар?

Сроки доставки зависят от многих причин. Время доставки состоит из 3-х составляющих:

1. Времени, которое пройдет между моментом возникновения Вашего желания получить наш товар и момента, когда мы об этом узнаем. Длина этого периода зависит от способа отправки заявки. Если она отправлена электронным письмом , то обрабатывается обычно в течение суток (даже в выходные и праздники). Обычное письмо идет от недели до несколько месяцев - зависит от федеральной почтовой службы.

2. От того, как долго мы будем отправлять товар. Доставка типовых товаров с курьером по Москве обычно занимает не более суток. Если заказ содержит не часто заказываемый товар, которого нет на ближайшем к курьеру складе, то передача заказа в работу к курьеру может занять несколько дней. Если заказчик не в Москве, но готов платить за доставку больше, чем за товар (причем сделать предоплату), то он может заказать доставку с индивидуальным подходом, когда курьер отправляет его в день получения предоплаты. Обычные же заявки идут по мере накопления. К сожалению в последнее время количество заявок не велико и отправки производятся раз в 1-2 месяца (посмотрите здесь, когда ожидается ближайшая общая отправка) . Если заказов будет больше или на большие суммы, то и отправки будут чаще.

3. От способа доставки. Обычной федеральной почтой посылка идет от 7 до 90 дней (зависит от Вашей удаленности от Москвы). EMS доставляет не дольше недели в любую точку России (во всяком случае, обещают). Наши курьеры по Москве - за часы.

Как вернуть товар, если не понравился и получить деньги назад?
Начиная с 20.10.10 никак. А раньше было так:

Прежде подумайте, надо ли это делать. Если есть претензии - позвоните нам и объясните их. Возможно, что эту проблему можно разрешить пояснением или советом. По нашим наблюдениям, при конструктивном доброжелательном обсуждении, почти все претензии удается разрешить без возврата, а непонимание - разъяснить. Ведь у нас действительно хорошие и уникальные товары, способные Вам пригодиться.
Если Вы покупали не у нас по почте, обращайтесь к тому продавцу, который Вам товар продал. Мы в этом случае согласны возвращать только самую минимальную оптовую цену.
Если Вы получили товар по почте, то для возврата надо упаковать все и выслать нам ценной посылкой на адрес, являющийся обратным при получении. Ценность указывайте небольшую - 10-20 руб. (за ценность берут страховой сбор 3% от заявленной стоимости, но она повышает надежность доставки). В посылку вложите письмо с пояснениями своих претензий. Обязательно сообщите свой точный адрес вместе с почтовым индексом. Желательно указать также свой индивидуальный номер, который был указан на бандероли. По получении мы составим акт состояния товара и комиссия назначит вам размер денежной компенсации, которая будет выслана в Ваш адрес почтовым переводом.
Если же товар был получен курьером, то курьер же и вернет деньги. При этом еще одна поездка курьера за Ваш счет. Также мы вычитаем 150 руб за нарушение упаковки. Если Вы после ознакомления с этим пунктом все еще хотите вернуть товар, сообщите по e-mail о своем желании и о том, что Вы ознакомились с условиями возврата и они Вас устраивают. 

Почему нельзя при возврате или замене выслать Вам товар с наложеным платежем? Почему Вы не выкупаете возвраты сразу? Я опасаюсь, что выслав возврат просто так, без наложки, я останусь и без товара и без денег.

Представьте себе, что Вам приходит бандероль с наложенным платежем. Вы ее выкупаете, а там лежит мусор. Если мы будем выкупать все подряд не проверяя, найдется немало "бизнесменов", которые не будут работать, а только слать нам "воздух" с наложенным платежом. Когда Вы выкупаете нашу бандероль, Вы ее ждете. У Вас подобных бандеролей ожидается от силы несколько штук. Наш список покупателей исчисляется сотнями тысяч за всю историю торговли. Невозможно помнить всех. Ежедневно мы получаем различные почтовые отправления и не можем по поводу каждого устраивать расследование на почте, может или не может этот покупатель что-то нам вернуть. Не говоря о том, что есть любители вернуть товар после использования. Придется Вам довериться нам. Для гарантии можете составить и заверить на почте опись вложения, а бандероль высылать с уведомлением.

Почему даже бесплатные или предоплаченные товары Вы высылаете с небольшим наложенным платежем?

Даже бесплатные отправки мы делаем с наложенным платежем на символическую сумму < 15 руб (причем, и эту малую сумму мы запомним как предоплату, понижающую для Вас в будущем наши цены.) . Это делается не для того, чтобы получить с Вас дополнительные деньги, а для того, чтобы ощутимо увеличить надежность доставки, т.к посылки с наложенным платежом пропадают реже. Также этот малоценный перевод будет для нас своего рода уведомлением о том, что посылка получена Вами. В сумме с копейками зашифрован Ваш номер. По ней мы определим, что этот перевод пришел именно от Вас, даже если почтовые работники на местах, как это нередко бывает, не все сделают по правилам. Они часто не оформляют все документы как следует, пропуская информацию про отправителя. Уникальная денежная сумма повышает вероятность правильной идентификации.

Где можно купить Ваш товар?

В Москве - заказать с курьером, по России - почтой. Мы не торгуем в розницу. Делая заказ по почте, Вы выбираете самый дешевый, пусть и не быстрый, путь. Есть и другие продавцы, но мы не знаем о их торговых точках и торговых наценках, а даже если бы знали, поместили бы их адрес только при заключении договора, согласно которому они теряют ряд оптовых скидок (иначе будет несправедливо по отношению к другим). Пока все предпочитали оптовые скидки. Если Вы захотите стать нашим оптовиком, купить оптовую партию и быть прорекламированы на этом сайте - милости просим.

 Почему нельзя прийти к Вам в магазин или на склад? 

В последние 5 лет у нас нет магазинов. Содержание магазина - дорогое удовольствие. Чтобы торговая наценка была сколько то умеренной, нужны большие обороты. Наш товар - товар с изюминкой, с теми секретами, осознать которые не может большинство обычных покупателей. Также, как большинство не задумывается о необходимости экологически чистого питания, и потому специализированные магазины вынуждены сильно поднимать цены, хотя будь число поклонников экологически чистых продуктов достаточно велико, цены в таких магазинах почти не отличались бы от неэкологических за счет большого оборота. Наш покупатель - вдумчивый человек. Он не станет покупать разукрашенную вещицу, украшенную лозунгами, но без точных технических данных. К сожалению,  таких покупателей меньшинство, не способное обеспечить минимально приемлемый оборот. И с каждым годом все меньше (см. о причинах). Поэтому наши обороты невысоки и недостаточны для содержания собственного магазина. Другие магазины тоже предпочитают простой товар нашему, т.к. товар довольно сложен и от продавцов потребуется высокая информированность, энтузиазм, преданность этим товарам, а значит долгая работа на одном месте (вы видели, чтобы в современных промтоварных магазинах продавцы работали на одном месте более полугода?!). Если бы наши товары были хотя бы дороги (автомобили, аппаратура - то, что стоит дороже 100$, а лучше 1000$) - можно было бы говорить о содержании своего магазина или заинтересованности в этих товарах со стороны торговли. Но мы - сторонники демократичных цен, наш покупатель тот, кто умеет считать деньги. 
Что касается приездов покупателей на наш склад - это тоже очень практически невозможно, ибо:
1. На иных складах мы бываем реже раза в год. Но даже там, где бываем чаще раза в месяц, никто не сидит на ставке постоянно. Приехали, забрали, уехали. Специальный приезд кладовщика на этот склад ради встречи с Вами - это много дороже, чем доставка товара Вам на дом. Обычно мы периодически завозим партии товара на дом курьерам (благо, все товары компактны). Но у курьеров нет торговых площадей, чтобы встречать Вас у себя дома, как покупателя.
2. Если водить на склады посторонних, станет известно их местоположение. Придется выставлять возле них охрану - это сильно удорожает складирование. Оно того не стоит, ибо негативно скажется на себестоимости продукции, а значит и на цене.
3. Склады эти, в целях экономии их стоимости, находятся вдали от городов и транспортных артерий - маловероятно, что кто-то из покупателей по доброй воле туда поедет.

Хочется все же потрогать товары перед покупкой! Как удостовериться, что все рассказанное о товарах - правда?

Поверьте, бОльшая часть наших товаров такова, что возможность потрогать не изменит Вашего о них мнения. Пока Вы не наберете некоторый опыт эксплуатации, Вы вряд ли ощутите наши "изюминки" в действии. Поэтому "очное" знакомство с товаром для нашего покупателя и не нужно - все необходимое подробно изложено на сайтах товаров.
Вот если Вы покупаете музыкальный центр, компьютер, или иной сложный товар, и при этом Вы разумный человек, Вы выбирать конкретную модель, скорее всего, будете не в магазине, рассматривая внешний вид или распрашивая продавца, который потому на такой маоррпоачиваемой должности, что мало в чем разбирается. Вы предпочтете читать отзывы в прессе и Интернете, сравнивать ТТХ, общаться с экспертами. В магазин Вы пойдете, только имея конкретный выбор, а, скорее всего - закажете с доставкой. Наши товары из этой же серии. Они для тех, кто подходит к покупкам профессионально, а не эмоционально
. Читайте - на сайтах затронуты все вопросы по товарам, которые нам когда либо задавали.
Если все же осталось недоверие к тому, что рассказывается о товарах их производителями, на сайтах  опубликовано много отзывов от людей из разных уголков страны, купивших эти товары в разные годы. Причем там нет анонимных отзывов - все их авторы реальные люди с конкретными кординатами. Им можно написать или позвонить, обсудить свойства наших товаров. В наших базах данных более 200 тысяч россиян, покупавших и эксплуатировавших эти товары начиная с 1995 года.  По специальной Вашей просьбе можем даже попробовать найти таких среди Ваших соседей и выслать Вам их координаты, чтобы Вы могли к ним подойти и распросить, если вы пришлете нам свой адрес и наименование заинтересовавшего Вас товара электронным письмом.

.Я не хочу доставку, хочу сам приехать!

Это вопрос Вашей договоренности с курьером. Если курьер захочет обслужить Вас у себя дома, если не захочет брать с Вас оплату за свой труд - мы этому не препятствуем. Сегодня все больше компаний не имеют торговых площадей и торгуют через курьера. Это выгодно покупателю (не надо тратить свои ресурсы на поездки по магазинам), это выгодно компании - нет необходимости закладывать в цену товара немалые расходы на торговые площади. Многие товары просто невозможно продавать иначе. И вовсе не потому, что кто-то хочет жульничать. Недорогие и нетипичные товары невозможно продавать через магазин без наценки, во много раз превышающей стоимость такого товара. Это и малотиражные печатные издания, и специфические лечебные приспособления, и многое другое. К таким товарам относятся и наши.
1. Поверьте, труд курьера крайне низкооплачиваемый. Доставки у нас индивидуальны (именно потому обычно быстры), т.е. практически никогда курьер не едет в 2 и более соседних места, экономя частично свое время. Слишком мало заявок, чтобы пытаться оптимизировать курьерство, как это делают компании с большим оборотом. В среднем одна доставка занимает 3.5 часа. Это менее 60 р\час. Даже самым небогатым категориям покупателей выгоднее заказать доставку к себе, чем ездить самим. Курьерами у нас рабтают пенсионеры, имеющие транспортные льготы.
2. Вы можете попытаться договориться с курьером, чтобы подъехать к нему. Мало вероятно, что он\она согласится пустить Вас к себе, но встретиться у ближайшего метро - реально. В этом случае курьер может согласиться снизить цену доставки на свое усмотрение. Но вряд ли ниже 100 руб, т.к. даже для встречи в ближайшем метро он должен изменить свои планы, потратиться на телефонные звонки, рисковать подцепить ослабленным старческим организмом вирус в общественном месте и т.д.
3. Курьер - это не продавец. Курьеры ничего не знают о товаре. Их задача доставить и получить деньги. И даже доставать товар из котомки курьер начнет не ранее, чем получит деньги по меньшей мере за свою работу. Получив от него товар Вы можете тут же его вернуть и потребовать деньги назад... за товар, но не за доставку. Курьер не виноват, что Вы невнимательно изучили сайт. Приняв решение заказать наш товар, вы тем самым дали обещание пожилому человеку оплатить его труд. Поэтому принимайте решения обдуманно!

=============================================

Посылторг - товары с изюминкой !